Bedürfnisabklärung und Nutzenargumentation

CHF 1'490.00

Wissenschaftliche Untersuchungen und diverse Studien belegen, dass wir uns von Menschen, die wir sympathisch finden, eher und leichter überzeugen zu lassen. Diesen Effekt können wir uns im Verkauf zunutze machen, in dem wir bewusst Faktoren in unserem Verhalten betonen, welche bei unseren Gegenübern Sympathie erzeugen, Vertrauen aufbauen und durch bewusste Kommunikation unsere Kompetenz zum Ausdruck bringen.

Im Seminar «Bedürfnisabklärung und Nutzenargumenten» erfahren Sie psychologische Hintergründe, definieren die Faktoren, die Sympathie erzeugen und Vertrauen aufbauen, damit Sie als kompetenter Ansprechpartner in Erinnerung bleiben. Sie adaptieren diese Erfolgsfaktoren auf Ihre eigene Persönlichkeit, damit es authentisch wirkt und entwickeln individuelle Verhaltensweisen für Ihr Tätigkeitsgebiet.

Themenschwerpunkte

Psychologische Grundlagen zu Sympathie
Chancen von Sympathie
Wie wirke ich kompetent und gleichzeitig sympathisch?
Mit Fragen Interesse wecken und den Kunden besser verstehen
Was Ihre Kunden hören wollen und müssen
Ansprechpartner mit einer individuellem Nutzensprache begeistern

Nutzen

Sie sind sich der Wichtigkeit einer positiven Wirkung bewusst.
Sie wissen, welches Verhalten Sympathie positiv und negativ beeinflusst.
Sie erleben die Wirkung, wenn «Gewinner kommunizieren».
Sie verfeinern Ihr eigenes Repertoire an Fragen die Kunden überzeugen.
Sie adaptieren und trainieren eine Nutzensprache welche Ihre Kunden begeistert.

Teilnehmer

Alle Mitarbeitende, die im regen Kundenkontakt stehen und mehr Wirkung erzeugen wollen.

Arbeitsmethode

Lernen gelingt besser, wenn Kompetenzen, die erlernt werden sollen, praktisch erprobt und geübt werden. Deshalb werden in unseren Powertrainings 70% der verfügbaren Zeit für die Praxisumsetzung eingesetzt. Für das Erarbeiten und Vermitteln neuer Fertigkeiten und Handlungswege werden rund 20% der Trainingszeit eingesetzt. Die restlichen 10% verwenden wir für eine effektive Transfersicherung.

Seminarzeiten

1. Tag: 09:00 – 17:00 Uhr

Details

Details

Bestätigung/Zertifikat

Teilnahmebestätigung

Typ

Seminar 1 Tag

Veranstalter

ZfU International Business School

Inbegriffen

Digitale Dokumentation, Mittagessen, Pausenverpflegung

Zielgruppe

Einkäufer, Finanz- und Vorsorgeberater, Kundendienst-Mitarbeitende, Verkäufer

Ort

Veranstaltungen in Feusisberg

Panorama Resort & Spa, Schönfelsstrasse 1, 8835 Feusisberg

Veranstaltungen in Rüschlikon

Hotel Belvoir, Säumerstrasse 37, 8803 Rüschlikon

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