Ihr Praxis-Nutzen
- Sie kennen die generellen Symptome unterschiedlicher Konfliktarten.
- Sie managen die unterschiedlichen Rollen, die Personen in Konflikten einnehmen.
- Sie kennen die verschiedenen Interventionen bei Spannungsfeldern und können mittels Deeskalierens eingreifen.
- Sie können facettenreiche Machtspiele, Emotionen und Widerstand in Konflikten erkennen und aktiv begegnen.
- Sie wissen wie die Konfliktbeteiligten bei der Implementierung der Lösungsansätze zu unterstützen.
- Sie wissen um den Mehrwert des richtigen Mindsets und wie dieser einen Unterschied macht, wenn Sie als Konfliktlöser deeskalierend tätig werden.
Inhalte des Seminars
- Arena & Erscheinungsformen des Konfliktes
- Konfliktarten und ihre Symptome
- Die Dynamiken der Konflikteskalation
- Interventionen und Deeskalationsansätze bei Konflikarten
- Nachbearbeitung des Konfliktes – Implementieren von Lösungsansätzen
- Mindset – mit der richtigen Einstellung in die Konfliktlösung
- Do’s and Don‘ts
Zielgruppe
Führungskräfte, Team- und Projektleiter/innen, Unternehmer/innen sowie Mitarbeitende, welche Deeskalation als Schlüsselkompetenz erlernen wollen.
- Details
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Details
Bestätigung/ZertifikatTeilnahmebestätigungTypSeminar 1 TagVeranstalterWEKA Business Media AGInbegriffenDigitale Dokumentation, Mittagessen, PausenverpflegungZielgruppeFührungspersonen in der öffentlichen Verwaltung, Geschäftsführer, Personen mit FührungsaufgabenOrtVeranstaltungen in Zürich
Zentrum für Weiterbildung, Schaffhauserstrasse 228, 8057 Zürich
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