Sie kennen die gängigen Methoden und Modelle für eine professionelle Gesprächsführung. Doch wie sind diese in der Praxis konkret anzuwenden? Theorie ist notwendig, aber auch Sie wissen, Übung macht den Meister.

Nutzen Sie diesen Kommunikations-Workshop, um in echten, schwierigen Situationen mit Ihrer professionellen Gesprächskompetenz erfolgreich und positiv Einfluss zu nehmen. An diesem Workshop-Tag reflektieren Sie unterschiedliche Situationen, üben den Umgang mit den erarbeiteten Modellen und Hilfsmitteln, klären offene Fragen und beobachten Ihr eigenes Verhalten.

• Wie gehen Sie mit verschiedenen Gesprächspartnern und ihren unterschiedlichen Reaktionen um?
• Warum verhält sich Ihr Gesprächspartner so emotional, obwohl Sie doch «sachlich» diskutieren möchten?
• Welche einfachen Werkzeuge aus dem Coaching kann man in Gesprächen einsetzen, die stocken?
• Was sollte man bezüglich sich anbahnenden Konflikten wissen?
• Und wie gehen Sie vor, wenn Sie eine Verhandlung führen müssen, aber einfach zu keinem gemeinsamen Ziel kommen?
• Oder wie geben Sie schwierige Infos gekonnt ab und holen sich auch gleich erste Feedbacks von Ihren Zuhörern?

Dies und viele andere Fragen werden wir Ihnen an diesem Tag beantworten, sodass Sie mit vielen neuen Ideen, Lösungsansätzen und zahlreichen Tools mehr nach Hause gehen.

Inhalte des Seminars

• Schnell einsetzbare Methoden – Coaching-Werkzeuge für Gespräche
• Modell der gewaltfreien Kommunikation
• Transaktionsanalyse (die drei Ich) für Gespräche nützen
• Über die Menschentypologie (HDI) zum kommunikativen Erfolg
• Schwierige Informationen vermitteln
• Dank Konfliktmodellen Gespräche optimal steuern

Ihr Nutzen

Am Seminar «Schwierige Gespräche» sammeln Sie wichtige Informationen, um die Reaktionen Ihrer Gesprächspartner und sich selber besser nachzuvollziehen. Sie erhalten Denkanstösse, handfeste Tipps und hilfreiche Werkzeuge für jeden Tag. Sie bekommen diverse Instrumente (Softcopies) mit auf den Weg, die sich sofort in den Alltag einbauen lassen und Ihnen das Leben einfacher machen.

Methoden

Kurze Theorie-Inputs, Diskussionen/Lehrgespräche im Plenum, Einzelarbeiten, Partner- und Gruppenarbeiten

Zielgruppe

Führungskräfte jeder Stufe, Projektleiter

Das ist inbegriffen

Der Seminarpreis versteht sich inklusive Mittagessen, Getränke, Pausenverpflegung, Seminarunterlagen und Zertifikat.

Ihr Praxis-Nutzen

• Sie optimieren Ihren eigenen Gesprächsführungsstil und erweitern Ihren Handlungsspielraum durch effektive Gesprächstechniken.
• Sie trainieren praxisnah den Umgang mit schwierigen Kunden und gewinnen so mehr Sicherheit.
• Sie können mit der richtigen Wortwahl und Tonalität im telefonischen oder persönlichen Kontakt glaubwürdig kommunizieren und reagieren auch dann souverän, wenn sich der Kunde im Ton vergreift.
• Sie können spezifische Kundensituationen im Training einbringen, damit Sie zukünftig noch flexibler, bewusster und zielorientierter im Berufsalltag reagieren können.

Inhalte des Seminars

Das ist inbegriffen

Der Seminarpreis versteht sich inklusive Mittagessen, Getränke, Pausenverpflegung, Seminarunterlagen und Zertifikat.

Ihr Praxis-Nutzen

• Sie lernen, wie Sie zeitraubende Missverständnisse vermeiden.
• Sie steigern die Sicherheit und Effizienz auf der Baustelle, dank den passenden Kommunikationswerkzeugen.
• Sie passen Ihre Kommunikation den verschiedenen Charakteren und Kulturen an.
• Sie kennen die Schlüsselelemente einer positiven Feedback-Kultur.
• Sie kommunizieren lösungsorientiert, können Konflikte vermeiden und besser damit umgehen.
• Sie wissen, wie Sie die schriftliche Informationsflut eindämmen und Ihre Mails kurz, prägnant und achtsam formulieren.

Inhalte des Seminars

• Klare und effiziente Kommunikation: Basis und Werkzeuge
• Wie können Missverständnisse vermieden werden?
• Kurze Ausflüge in die Kommunikationspsychologie: Bedürfnis nach Wertschätzung vs. Negativismus
• Welcher Kommunikationstyp bin ich, sind die anderen?
• Werkzeugkiste: Welche Elemente führen zu einem achtsamen und lösungsorientierten Miteinander?
• Sicherheit steht an oberster Stelle: Auch dank dem Einsatz der richtigen Kommunikationsinstrumente
• Feedback-Kultur: Tipps für die Umsetzung in der Baubranche

Zielgruppe

Baufachleute, Architekten/innen, Planer/innen, Bauleiter/innen, Bauführer/innen, Bauingenieure/innen sowie Fach- und Führungspersonen auf der Baustelle.

Methoden

Interaktiver Austausch mit Gruppenarbeiten, praxisnahe Übungen und Beispiele, individuelle Anpassung an die Teilnehmenden, konkrete Lösungsansätze, Tipps und Tricks.

Weiterbildungsplattform myEvents

Über myEvents gelangen Sie zu Ihren digitalen Seminarunterlagen, wertvollen Zusatzinformationen und Arbeitshilfen für den Praxistransfer. Über Ihr persönliches Login können Sie uneingeschränkt auf sämtliche Unterlagen und Tools aller von Ihnen besuchten WEKA-Weiterbildungen zugreifen. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Zugriff auf myEvents finden Sie hier.

Themenschwerpunkte

• Nutzen systematischer Change-Prozesse • Zweifel, Begeisterung und Realismus • Kommunikationskaskaden und Kontinuität der Veränderung • Führen hin zur Selbstwirksamkeit
• Individuelle Techniken der Kommunikation • Elevator Pitch • Storytelling • Charisma und authentische Wirkung
• Gruppentechniken der Kommunikation • Die 4 Räume der Veränderung und das World-Café • Future Search und Open Space • Kulturmessung und -veränderung
• Mitarbeitertypen im Change • Boykotteure erkennen und einbinden • Change Agents benennen und nutzen • Die «träge Masse» bewegen
• Intelligenter Kommunikationsmix • Oberes und mittleres Management in ihren spezifischen Verantwortungen • Verzahnung mit Multiplikatoren und Meinungsführern • Abstimmung mit HR und Corporate Communication
• Die 3 Erfolgsfaktoren im Change • Persönliche Gelassenheit bei stürmischer See zeigen • Zuversicht ins Projekt steigern • Commitment für das gemeinsame Ziel erzeugen
• Communication Clinic • Sie bereiten einen Praxis-Case systematisch auf • Sie stellen diesen Fall vor • Sie erhalten systematisches Feedback über die inhaltliche und emotionale Wirkung mit Tipps und Optimierungsmöglichkeiten

Nutzen

• Sie gewinnen einen Überblick über klassische und innovative Methoden der Kommunikation im Change.
• Sie erarbeiten neue Skills und üben diese ein – zur sofortigen Anwendung.
• Sie gewinnen Sicherheit in den unsicheren Fahrwassern des Change.
• Sie nutzen Techniken zur Gewinnung von Gelassenheit, wenn es «heiss» wird.
• Sie tauschen sich mit anderen Praktikern aus.
• Sie erhalten spezifisches Feedback zu Ihrer persönlichen Wirkung.

Teilnehmer

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte aller Ebenen, Unternehmer und Nachfolger sowie Projektleiter. Aufgrund von Fallarbeiten und Trainingssituationen ist die Teilnehmerzahl auf 12 Personen begrenzt.

Arbeitsmethode

Dynamischer Wechsel von Referenteninputs, Impulsreferaten, Kommunikationsübungen, Praxis-Cases, Einzel- und Gruppenarbeiten, Best-Practice-Erfahrungsaustausch, Feedback-Session und Tool-Sets für die Kommunikation.

Das Buch zum Seminar

«Mitarbeitermotivation in Veränderungsprozessen», Rainer Niermeyer, Haufe Verlag 2018

Seminarzeiten

1. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr

2. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr

3. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr

Themenschwerpunkte

• Wozu konfrontieren? – Der Nutzen von Konfrontation
• Interessen kraftvoll vertreten – die Bedeutung der inneren Einstellung
• Wie bereiten Sie sich auf eine Konfrontation vor?
  • Den eigenen Standpunkt klären – Was genau

    Ob in einer Teamsitzung oder in direkten Gesprächen: Aus gegensätzlichen Interessenlagen entstehen häufig spannungsgeladene Situationen bis hin zu Konfrontationen. Kommt hohe Emotionalität hinzu, scheint oft kein Miteinander mehr möglich zu sein. In diesen Situationen gilt es, nicht in Vermeidungs- oder «Hau-drauf»-Strategien zu verfallen, sondern umsichtig und elegant zu agieren. Konfrontationsstärke ist eine Kombination aus vielschichtigen Kompetenzen, die Persönlichkeit, Kommunikationsfertigkeit und Auftreten gleichermassen betreffen. Im Seminar lernen Sie, umsichtig mit Konfrontationen umzugehen sowie diese zielorientiert aufzubauen und wieder aufzulösen.

    will ich?
  • Auf das Gegenüber einstellen – Was steckt hinter seinen Verhaltensweisen?
  • Auf sein Gegenüber eingehen und zugleich die eigenen Belange vertreten – wie das?
• Tacheles reden– mit Respekt konfrontieren
  • Leitfaden für eine faire Konfrontation
  • Klar, kurz und prägnant sprechen
  • Dos und Don‘ts der konfrontierenden Kommunikation
  • Mit vollem Einsatz: Körpersprache und Stimme
  • Sich durchsetzen, ohne den anderen klein zu machen
  • Psychologische Tricks, die Ihnen das Leben erleichtern
• Intelligent kontern – souverän auftreten
  • Was tun, wenn ich respektlos konfrontiert werde?
  • Unfaire Angriffe parieren und schlagfertig reagieren
  • Grenzen setzen – Nein sagen
  • Selbstbehauptungsfähigkeit steigern
• Was kommt nach der Konfrontation?
  • Was tun, damit die Beziehung nicht leidet?
  • Möglichkeiten der Deeskalation
  • Doch gemeinsame Sache – trotz Uneinigkeit

Nutzen

• In diesem Seminar erwerben Sie neue Werkzeuge, um Ihre Konfrontationsvermögen zu trainieren und in der Praxis einfach umzusetzen.
• Sie lernen, in konfrontativen Situationen aufmerksam zu agieren sowie Konfrontationen zielorientiert aufzubauen und wieder aufzulösen.
• Sie erfahren, wie Sie Ihre Interessen durch klare Kommunikation vertreten ohne übertrieben hart zu wirken oder verletzend zu sein.
• Sie üben, wie Sie Ihren Standpunkt angemessen äussern und durchsetzen können.
• Sie gewinnen Stehvermögen in heiklen Situationen und können souverän auf persönliche Angriffe reagieren.
• Sie gewinnen Überzeugungskraft und Selbstsicherheit in konfrontativen Situationen und können souverän auf persönliche Angriffe reagieren.
• Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen wird klarer werden und Sie erweitern Ihr Verhaltens-Repetoire.

Teilnehmer

Menschen, die ihre Interessen standhaft vertreten sowie in Konfrontationen souverän, respektvoll und selbstsicher agieren wollen.

Arbeitsmethode

Persönliche Lernzielbestimmung, Experten-Input und interaktive Lehrgespräche, Partner- und Gruppenarbeiten, Fallarbeit an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmenden, Feedback, individuelle Reflexionen und Praxisberatung mit Tipps für die eigenen Arbeitspraxis.

Seminarzeiten

1. Tag: 09:00 - 17:30 Uhr

2. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr

Ihr Praxis-Nutzen

• Sie kennen die Grundregeln klarer Kommunikation.
• Sie können die vier Grundkommunikationstypen unterscheiden und wissen, wie Sie mit diesen bestmöglich kommunizieren.
• Sie erfahren, wie Sie mit gewaltfreier Kommunikation auch schwierige Themen ansprechen.
• Sie können kritisches Feedback zielführend einbringen und besser Nein-Sagen.
• Sie kennen Alternativen zu manipulativen Gesprächstendenzen.

Inhalte des Seminars

• Grundlagen klarer Kommunikation
  • Persönliche Klarheit
  • Konstruktivismus
  • gemeinsame Sprache
• DISG
  • Die vier Grundtypen (D, I, S und G)
  • jeweilige Kommunikationstendenzen und -präferenzen
  • Zusammenhang mit den 4 Seiten der Kommunikation
• Die 4 Seiten der Kommunikation (Schultz von Thun)
  • Einführung / Wiederholung des Modells
  • Konsistentes Senden auf allen 4 Kanälen
  • Bewusste Wahl des Sendekanals
  • Zusammenhang mit dem DISG Modell
• Schwierige Themen ansprechen: Die gewaltfreie Kommunikation
  • Hintergrund und Form
  • Zusammenhang mit dem 4-Ohrenmodell und dem DISG Modell
• Grundregeln eines gelungenen Feedbacks
  • Was ist auf jeder der 4 Seiten der Kommunikation zu beachten?
  • Was ist für jeden der 4 DISG Typen zu beachten?
• Muss Klartext verletzend sein?
  • Mensch vs. Verhalten
  • Beziehung als Basis jeder Kommunikation
  • Fakten vs. Emotionen
• Klartext anhand von drei Spezialfällen
  • Nein-Sagen / Sich abgrenzen
  • Delegieren / Aufträge erteilen
  • Manipulation

Zielgruppe

Führungs- und Fachkräfte aller Stufen, die ihre Kommunikation klarer gestalten möchten.

Weiterbildungsplattform myEvents

Über myEvents gelangen Sie zu Ihren digitalen Seminarunterlagen, wertvollen Zusatzinformationen und Arbeitshilfen für den Praxistransfer. Über Ihr persönliches Login können Sie uneingeschränkt auf sämtliche Unterlagen und Tools aller von Ihnen besuchten WEKA-Weiterbildungen zugreifen. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Zugriff auf myEvents finden Sie hier.

Ihr Praxis-Nutzen

• Sie lernen die Ursachen hinter Verhaltensänderungen zu verstehen und erfolgreich damit umzugehen.
• Sie erhalten Strategien für den Umgang mit Verweigerung, Widerstand und psychisch belasteten Personen.
• Sie können die Motive und Bedürfnisse Ihres Gegenübers schneller erkennen.
• Sie lernen äussere und innere Faktoren schwieriger Kommunikation positiv zu beeinflussen.
• Sie wissen, wie Sie die aktive «Führung» eines Gesprächs übernehmen.
• Sie lernen sofort anwendbare Kommunikationstools und -strategien kennen.

Inhalte des Seminars

• Gemeinsame Übung zum Definieren schwieriger Menschentypen
• Eigene Muster und Reaktionen verstehen:
  • Warum lösen manche Menschen in mir stärkere Emotionen aus als andere?
• Motive und Bedürfnisse erkennen:
  • Was passiert in mir und im Gegenüber bei Stress?
  • Worin liegen Gründe für das Verhalten schwieriger Menschentypen?
  • Wie kommen wir raus aus dem Dramadreieck?
  • Wie kann ich den Gesprächsverlauf positiv lenken?
• Äussere und innere Faktoren:
  • ​Was kann ich im Vorfeld bereits beeinflussen?
• Gesprächstechniken & Tools:
  • ​Kommunikationslandkarte in Übungen anwenden und durch Fragen führen, GFK Modell anwenden,
  • Übung zu aktivem Zuhören & Verstehen wollen
  • Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster
• Feedback geben bei blinden Flecken:
  • ​Anwenden des Johari Fensters und WWW-Modells

Zielgruppe

Führungs- und Fachkräfte aller Stufen, die ihre Kommunikation mit schwierigen Menschentypen verbessern möchten.

Weiterbildungsplattform myEvents

Über myEvents gelangen Sie zu Ihren digitalen Seminarunterlagen, wertvollen Zusatzinformationen und Arbeitshilfen für den Praxistransfer. Über Ihr persönliches Login können Sie uneingeschränkt auf sämtliche Unterlagen und Tools aller von Ihnen besuchten WEKA-Weiterbildungen zugreifen. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Zugriff auf myEvents finden Sie hier.