Ziele des Seminars

Sie lernen an diesem Prozessmanagement-Seminar die Bedeutung leistungsfähiger Prozesse kennen. Zudem verstehen Sie das Zusammenwirken von Prozess- und Aufbauorganisation.

Das Seminar unterstütz Sie dabei, das methodische Vorgehen bei der Analyse und Gestaltung von Prozessen anzuwenden und die Schwachstellen in der Prozessorganisation sowie die Ursachen dieser Schwachstellen zu ermitteln. Anschliessend sind Sie zudem in der Lage, Prozesse zu optimieren und einzuführen.

Inhalte dieses Prozessmanagement-Seminars

• Grundlagen Prozessgestaltung
• Prozesserhebung / Prozessmodellierung
• Prozessanalyse
• Prozessanforderungsermittlung
• Prozessdesign
• Prozessbewertung
• Prozesseinführung

Zielgruppe

Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxiserfahrung im Bereich Prozessmanagement sind von Vorteil.

Ideal ist das Seminar für:

• Mitarbeiter aus Organisations- und Fachabteilungen, die übergreifend das Zusammenwirken von Aufgaben und Funktionen analysieren und gestalten.
• Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur Gestaltung der Arbeitsabläufe.

Abschluss:

Ausbildungsausweis der SGO Business School: "Praxis der Prozessverbesserung".

Inhalte dieses Prozessmanagement-Seminars

• Überblick Prozessmanagement und kontinuierliche Optimierung
• Organisation Prozessmanagement
• Prozessziele/ -kennzahlen
• Prozessleistungsmessung
• Prozesscockpit
• Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
• Prozessmanagement - Entwicklung

Voraussetzungen / Zielgruppe

Es gibt keine formellen Zulassungsbedingungen. Erste Praxiserfahrung im Prozessmanagement ist von Vorteil. Ideal ist das Seminar für:

• Mitarbeiter und Führungskräfte in den Bereichen Controlling, Organisation, Unternehmensentwicklung und Prozessmanagement.
• Führungskräfte in den Bereichen Controlling, Organisation, Unternehmensentwicklung und Prozessmanagement.

Inhalte dieses Grundlagenseminars

• Lean Management - Wer, wie, was?!
• Agile Management - Wer, wie, was?!
• KAIZEN und Innovation
• Ziele, Merkmale und Methoden schlanker Prozesse
• Just-in-Time Simulation: Vom Push zum Pull
• Aufbau Verbesserungsmanagement
• Vorgehensweisen Verbesserungsmanagement

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Lean Management-Seminar müssen Sie keine besonderen Voraussetzungen erfüllen.

Zielgruppe

• Verbesserungsexperten
• Qualitätsmanager
• Unternehmensorganisatoren
• Projekt- und Teamleiter
• Prozessmanager und -verantwortliche
• Führungskräfte
• alle Personen, welche sich ein Expertenwissen im Lean Management aneignen wollen

BPMN 2.0 oder Business Process Model and Notation hat sich als globaler unabhängiger Modellierungs-Standard zur Dokumentation und Analyse von Geschäftsprozessen durchgesetzt. BPMN 2.0 ist insbesondere darum so stark verbreitet, weil es Business und IT mittels einer Sprache verbinden und so einander näherbringen kann. Grafische BPMN Diagramme dienen in der Praxis als Grundlage für die Ausführung in einem Workflow- oder Business Process Management-System (BPMS).

Mit dem optimalen Zusammenspiel von Geschäftsprozessmodellen und Integration in Business Process Management-Systemen können in einem dynamischen Marktumfeld wesentliche Wettbewerbsvorteile erzielt werden.

Sie kennen nach dem Besuch dieses Seminars die Grundprinzipien, den richtigen Einsatz, die Vorteile und Einschränkungen von BPMN 2.0. Sie können BPMN-Diagramme erstellen und Abläufe detailliert darstellen. Sie wissen, auf welche Aspekte Sie im Praxiseinsatz von BPMN besonders achten müssen.

Inhalte dieses Seminars zu BPMN

• Einbettung BPMN ins Prozessmanagement
• BPMN Elemente von A wie Artefakte bis T wie Typisierte Ereignisse
• Kollaborationsmodelle
• Konversationen
• Choreographie
• Themen im Umfeld von BPMN (Automatisierung, CMMN, ...)

Voraussetzungen

Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxiserfahrung im Bereich Prozessmanagement sind von Vorteil.

Zielgruppe

BPMN und Prozessautomatisierung betreffen Prozessverantwortliche (Prozessmanager, Process Owner) die den Prozess fachlich aufnehmen und Business Analysten (Projektleiter und –mitarbeiter) die Prozesse analysieren und optimieren, aber auch Informatiker, die den Ablauf in einer Applikation technisch umsetzen und unterstützen sollen.

Inhalte des Seminars

Teil 1: Strategische Prozessorganisation

• Grundlagen Prozessmanagement
• Strategieentwicklung

Teil 2: Einführung Prozesslandkarte

• Unternehmens-Prozessmodell
• Prozesscheck
• Prozessvision
• Prozesspriorisierung

Voraussetzungen

Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxiserfahrung im Bereich Prozessmanagmenet sind von Vorteil. 

Zielgruppe

Ideal ist das Seminar für:

• Führungskräfte aus Organisations- und Fachabteilungen, die Geschäftsprozessmodelle erstellen
• Entscheidungsträger und Verantwortliche, die an der Strategieumsetzung mitwirken
• Projektleiter und -beteiligte von Business-Process-Reengineering Projekten
• Spezialisten wie Process Officer, Prozessmanager und Process Owner

Inhalte

• Grundlagen Agiles Prozessmanagement
• Agile strategische Prozessorganisation
• Agile Prozessgestaltung
• Agile kontinuierliche Prozessverbesserung
• Strukturelle und kulturelle Voraussetzungen für agiles Prozessmanagement

Ziele

• Überblick über geeignete Prozessmanagement-Methoden
• Prozessvisionen agil entwickeln und umsetzen
• Prozesse agil gestalten und modellieren
• Bekannte Instrumente um Prozesse transparent steuern und flexibel anpassen
• Bewusstsein des agilen Mindsets Leistungsnachweis: 

Leistungsnachweis

Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar.

Abschluss

Ausbildungsausweis der SGO Agiles Prozessmanagement

Voraussetzung / Zielgruppe

Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Besonders profitieren:

• Prozessmanagement-Experten
• BPM-Consultants
• Lean Manager
• Lean-Experten
• KVP-Coach
• KVP-Moderator
• Mitarbeiter in produktionsnahen Bereichen
• Qualitätsmanager
• Process Owner
• Prozessverantwortliche
• Prozessmanager

Dieser Lehrgang «Prozessmanagement SGO» besteht aus 4 Modulen und führt zu dem Abschluss Prozessmanagement SGO. In dieser Seminarform lernen Sie über einen längeren Zeitraum hinweg in einer gleichbleibenden Gruppe. So können die Lernsituationen aufeinander aufbauend und vernetzt gestaltet werden. Der Lehrgang entspricht in seiner inneren Logik dem ganzheitlichen Ansatz im Prozessmanagement.

Übersicht über die einzelnen Module des Lehrgangs «Prozessmanagement SGO»

Modul 1: Praxis der Prozessverbesserung (3 Tage)

Kundenorientierte, effiziente und kostengünstige Prozesse sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Wirtschaft und der öffentlichen Verwaltung. Notwendig ist die Analyse und Optimierung von ganzheitlichen Prozessen, welche die Wertschöpfungskette transparent machen und Verbesserungspotenzial aufzeigen. Geeignete und in der Praxis bewährte Methoden und Techniken stehen im Fokus dieses Seminars.Inhalte:

• Grundlagen Prozessgestaltung
• Prozesserhebung/Prozessmodellierung
• Prozessanalyse
• Prozessanforderungsermittlung
• Prozessdesign
• Prozessbewertung
• Prozesseinführung / Prozessrealisierung

Modul 2: Strategisches Prozessmanagement (3 Tage)

Strategisch Handeln bedeutet, die richtigen Dinge zu tun. Bezogen auf die Prozessorganisation eines Unternehmens heisst das, die Kernprozesse mit der Strategie, Struktur und Kultur in Einklang zu bringen. Dies setzt voraus, dass man das Geschäftsprozessmodell eines Unternehmens und die Unternehmensziele kennt. Beides ist heute jedoch immer noch keine Selbstverständlichkeit in der Praxis.

Strategische Prozessorganisation Online (1 Tag)

• Grundlagen Prozessmanagement
• Strategieentwicklung

Einführung Prozesslandkarte (2 Tage)

• Prozessarchitektur
• Prozesscheck
• Prozessvision
• Prozesspriorisierung und Raodmap

Modul 3: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess KVP (3 Tage)

Verschiedenste Managementkonzepte kreisen derzeit um den Gedanken, Kennzahlen für den Geschäftserfolg zu planen und zu steuern. „Qualität liegt dann vor, wenn der Kunde zurück kommt und nicht das Produkt.“ Bei allen Konzepten sind es die Prozesse, die den Ansatzpunkt für die permanente Steuerung und Optimierung bilden. Hier werden nicht die einzelnen Funktionalbereiche wie Vertrieb oder Produktion isoliert betrachtet, sondern abteilungs- und unternehmensübergreifende Prozesskennzahlen geplant und gesteuert.

Inhalte:

• Überblick Prozessmanagement und kontinuierliche Optimierung
• Organisation Prozessmanagement
• Prozessziele/ -kennzahlen
• Prozessleistungsmessung
• Prozesscockpit
• Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
• Prozessmanagement - Entwicklung

Modul 4: Praxistransfer und Abschluss

Im Abschlussmodul stellen Sie Ihre Leistungen mit einer Projektpräsentation unter Beweis.

Nachgegangen wird den Fragen

• wie prozessorientierte Konzepte im Zusammenhang stehen
• welche Vorgehensweisen, Methoden und Techniken die Ansätze kennzeichnen
• welche IT-Systeme die Prozessmanagement-Konzepte unterstützen
• welche neuen Rollen, Organisationseinheiten und Qualifikationen mit diesen Instrumenten erforderlich werden.

Das "Praxishandbuch Prozessmanagement" von Dr. Guido Fischermanns behandelt diese Themen mit konkreten Leitfäden, exakten Technikerläuterungen und zahlreichen Anwendungstipps. Das Werk folgt einem didaktisch gelungenen, vollständigen und konsistenten "roten Faden". Alle Methoden und Techniken werden an einem durchgehenden Fallbeispiel erklärt. Das Buch liefert Ihnen somit umfangreiches Material für Ihre praktische Arbeit.

Leistungsnachweis

Der Lehrgang wird mit einer Projektpräsentation abgeschlossen. 

Abschluss

Zertifikat Prozessmanagement SGO

Anforderungen

Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxiserfahrung im Bereich Prozessmanagement sind von Vorteil. Diese Qualifizierung richtet sich an Spezialisten wie Prozessmanager, BPM-Experten, Prozessorganisatoren, (Inhouse) Consultants, Projektleiter ebenso wie an Führungskräfte und Mitarbeiter, die die Verantwortung dafür tragen, Prozesse zu gestalten und zu managen.

Der aus 1 Modul (5 Seminartage) und 4 E-Learnings bestehende Lehrgang wird mit einem Zertifikat abgeschlossen und richtet sich an den neusten Entwicklungen und Trends aus.

Themenschwerpunkte

Tag 1:

• Strategische Ausrichtung der Produktion Nachhaltiger Unternehmenserfolg durch Management-Leitlinien, Strategieentfaltung, KPI-Pyramide und Prozess-Bestätigung unterstützen
• Shopfloor-Management Das standardisierte Führungssystem befähigt zur Früherkennung, praktischer Problemlösung und einer effektiven Kommunikation Luk Bierens
• Best Practice Case: Lean Management bei der Noventa AG Das Verständnis von Lean Enterprise und deren erfolgreiche Umsetzung Julian Mundl

Tag 2:

• Effiziente und robuste Prozessgestaltung in der Produktion Die Gestaltung des Wertstroms, One-Piece-Flow und Mehrstellenarbeit, Poka Yoke und ziehende Fertigung verstehen Luk Bierens
• Best Practice Case:​​​​​​ KAIZEN bei Emmi​​​​​​ Veränderung der Unternehmenskultur als Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg Markus Sahli

Tag 3:

• Führung und Change Management Die Rolle und die Erwartungen an eine Führungskraft kennen, optimale Arbeitsbedingungen schaffen und notwendige Umstrukturierungen erfolgreich zum Ziel führen Thomas Frodeno

Tag 4:

• Zielgerichtetes Produktionscontrolling Die Anforderungen an ein Produktionscontrolling kennen sowie Kostenstellen und Fertigungsaufträge richtig auswerten Markus Speck
• Best Practice Case: Controlling bei Burckhardt Erfolgreiches Produktionscontrolling-Konzept aus der Praxis Jürg Eugster

Tag 5:

• Best Practice Case: Mitarbeiter in der Produktion bei Schindler Olivier Funk

Nutzen

• Sie erkennen die Erfolgsfaktoren der Produktion.
• Sie steuern Leistungen durch richtige Kennzahlen und vermeiden Überkomplexität.
• Sie entwickeln eine leistungsfähige Organisation durch ein «High Performance»-Führungssystem.
• Sie sind in der Lage, Methoden zur effizienten Gestaltung und Steuerung der Produktion anzuwenden.
• Sie können Qualitätsprobleme nachhaltig lösen und das Wissensmanagement unterstützen.

Blended learning

Die Präsenztrainings und die E-Learnings ergänzen sich perfekt. Die E-Learnings unterstützen Sie dabei, die in den Präsenzseminaren behandelten Themen und Inhalte nochmals Revue passieren zu lassen und der Vergessenskurve entgegenzuwirken. Aus der Verbindung der Präsenz-Seminare mit den dazu passenden digitalen Learning-Einheiten ergibt sich eine nachhaltige persönliche Weiterentwicklung.

Anerkennungsstatus des Zertifikates

Dank der guten Reputation und dem hohen Bekanntheitsgrad ist die Anerkennung des Zertifikats in der Schweiz sehr hoch bzw. unbestritten. Das Zertifikat wird seit vielen Jahren angeboten und immer den neuesten Herausforderungen der Unternehmen, Führungskräfte und Mitarbeitenden angepasst. Bereits mehrere Hundert Teilnehmende haben den Namen dank hoher Zufriedenheit nach aussen getragen. Die meisten Teilnehmenden kommen auf Empfehlung, was zeigt, dass nicht nur die Anerkennung, sondern auch die Zufriedenheit der Teilnehmenden sehr hoch ist.

Damit das Zertifikat ausgestellt werden kann, müssen alle Seminartage vollständig besucht werden. Es gibt auf diesem hohen Niveau keine Prüfungen mehr.

Nach Erhalt des Zertifikats sind die Teilnehmenden berechtigt, den Titel «Zertifizierte Produktionsleiterin ZfU» oder «Zertifizierter Produktionsleiter ZfU» zu tragen.

Teilnehmer

Werks- und Betriebsleiter aus der Produktion, Fertigung und Montage. Geschäftsführer aus allen produzierenden Unternehmen. Führungskräfte aus der Produktions-, Fabrik- und Layoutplanung. Verantwortliche für Arbeitsgestaltung und -organisation sowie Qualitätsmanager.

Arbeitsmethode

Praktiker und Experten vermitteln Ihnen den Stoff in Form von Referaten, Fallstudien und Diskussionen in Gruppenarbeit und im Plenum.

Seminarzeiten

1. Tag: 09:00 - 18:00 Uhr

2. Tag: 08:30 - 16:00 Uhr - anschliessend Apéro riche mit Impulsvortrag

3. Tag: 08:30 - 18:00 Uhr

4. Tag: 08:30 - 16:30 Uhr

5. Tag: 08:30 - 15:30 Uhr

Themenschwerpunkte

Tag 1

Erfolgsfaktor Prozessmanagement

• Relevanz und Nutzen eines professio­nellen Prozessmanagements
• Prozessmanagement als Führungs­aufgabe
• Industrie 4.0 und Digitalisierung: Spezielle Herausforderungen an das Prozessmanagement

Die modernen Methoden des Prozessmanagements

• Lean Management, Six Sigma & Co. – Übersicht der verschiedenen Prozess­managementmethoden
• Die richtige Organisationsstruktur für ein erfolgreiches Prozessmanagement
• Simulationstools – professionelles planen und modellieren von Prozessen
• EPK vs. BPMN 2.0 – Die wichtigsten Methoden der Prozessmodellierung im Vergleich

Überblick verschaffen – Die Ist-Analyse

• Intelligente Methoden zur Identifikation von Prozessen
• Den Kernprozess und die unterstützenden Prozesse differenzieren
• Auf den Punkt gebracht – Der Prozess­steckbrief
• Den Gesamt­ und Kernprozess einfach beschreiben
• Prägnante Darstellung aller prozess­relevanten Informationen
• Alles im Blick – Einfache und übersicht­liche Visualisierung von Prozessen

Kennzahlen und Controlling

• Wesentliche Kennzahlen im Prozess­management
• Zeit-­Kennzahlen
• Kosten-­Kennzahlen
• Qualitäts-­Kennzahlen
• Weitere wichtige Kennzahlen
• Wertschöpfend, Nicht­wertschöpfend oder Verschwendung?

Wo hakt’s denn? – Die Prozessprobleme im Arbeitsalltag

• Der kritische Pfad
• Die kritische Prozesskette identifizieren und beschreiben
• Abgrenzung der unwesentlichen von den wesentlichen Prozessen
• Schnittstellen und Übergabepunkte
• Wartezeiten, Störungen und unnötige Unterbrechungen vermeiden
• Blindleistung und Doppelarbeit beseitigen
• Welche Prozesse sollten optimiert oder eliminiert werden?

Tag 2

Best Practice im Prozessmanagement

• Der Blick auf‘s Ganze – Gesamtprozess mit allen Abhängigkeiten und Einfluss­faktoren
• Konzentration auf das Wesentliche
• Der Idealprozess und die Realität
• Benchmark: Bewährtes aus der Praxis von Bayer, Lufthansa & Co. umsetzen

Schritt für Schritt ans Ziel – Nachhaltige Prozessoptimierung

• Die Soll-­Prozesse korrekt beschreiben und dokumentieren
• Optimierungspotenziale in den Prozessen systematisch identifizieren
• Die acht Optimierungsalternativen prüfen
• Effiziente und effektive Massnahmen definieren

Unerwartete Änderungen durch Kunden, Partner & Co. managen

• Erfolgreiche Change Management-­Tools im Prozessmanagement
• Prozessänderungen erfolgreich und transparent kommunizieren
• Mitarbeitende von den neuen Prozessen überzeugen und zur Mitarbeit motivieren

Prozessmanagement 4.0

• Industrie 4.0 – Vernetzung der Prozesse von Mensch und Maschine
• Verankerung eines professionellen Prozessmanagements in Industrie 4.0­-Konzepten
• Optimierung der Schnittstelle «Kunde – Maschine»

Die lernende Organisation – Etablierung einer kontinuierlichen Prozessverbesserungskultur

Nutzen

Lernen Sie die wichtigen von den unwichtigen Prozessen zu trennen und Prozesse einfach zu beschreiben. Sie erhalten einen Überblick über die modernen Methoden des Prozessmanagements und erfahren, wie Sie Verbesserungspotenziale identifizieren, um Zeit und Kosten nachhaltig zu reduzieren. Darüber hinaus lernen Sie in stressfrei mit Änderungen und Störungen in Prozessen umzugehen.

Teilnehmer

• Prozessmanager/-innen
• Projektleiter/-innen
• Changemanager/-innen
• Business Development Manager/-innen
• Leitung und Mitarbeitende Qualitätsmanagement
• Leitung und Mitarbeitende Unternehmensplanung und -entwicklung
• Geschäftsführung / Vorstand
• Fach- und Führungskräfte, die sich mit der Aufnahme und Verbesserung von Prozessen im Unternehmen befassen

Seminarzeiten

1. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr

2. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr