Sie kennen die gängigen Methoden und Modelle für eine professionelle Gesprächsführung. Doch wie sind diese in der Praxis konkret anzuwenden? Theorie ist notwendig, aber auch Sie wissen, Übung macht den Meister.

Nutzen Sie diesen Kommunikations-Workshop, um in echten, schwierigen Situationen mit Ihrer professionellen Gesprächskompetenz erfolgreich und positiv Einfluss zu nehmen. An diesem Workshop-Tag reflektieren Sie unterschiedliche Situationen, üben den Umgang mit den erarbeiteten Modellen und Hilfsmitteln, klären offene Fragen und beobachten Ihr eigenes Verhalten.

• Wie gehen Sie mit verschiedenen Gesprächspartnern und ihren unterschiedlichen Reaktionen um?
• Warum verhält sich Ihr Gesprächspartner so emotional, obwohl Sie doch «sachlich» diskutieren möchten?
• Welche einfachen Werkzeuge aus dem Coaching kann man in Gesprächen einsetzen, die stocken?
• Was sollte man bezüglich sich anbahnenden Konflikten wissen?
• Und wie gehen Sie vor, wenn Sie eine Verhandlung führen müssen, aber einfach zu keinem gemeinsamen Ziel kommen?
• Oder wie geben Sie schwierige Infos gekonnt ab und holen sich auch gleich erste Feedbacks von Ihren Zuhörern?

Dies und viele andere Fragen werden wir Ihnen an diesem Tag beantworten, sodass Sie mit vielen neuen Ideen, Lösungsansätzen und zahlreichen Tools mehr nach Hause gehen.

Inhalte des Seminars

• Schnell einsetzbare Methoden – Coaching-Werkzeuge für Gespräche
• Modell der gewaltfreien Kommunikation
• Transaktionsanalyse (die drei Ich) für Gespräche nützen
• Über die Menschentypologie (HDI) zum kommunikativen Erfolg
• Schwierige Informationen vermitteln
• Dank Konfliktmodellen Gespräche optimal steuern

Ihr Nutzen

Am Seminar «Schwierige Gespräche» sammeln Sie wichtige Informationen, um die Reaktionen Ihrer Gesprächspartner und sich selber besser nachzuvollziehen. Sie erhalten Denkanstösse, handfeste Tipps und hilfreiche Werkzeuge für jeden Tag. Sie bekommen diverse Instrumente (Softcopies) mit auf den Weg, die sich sofort in den Alltag einbauen lassen und Ihnen das Leben einfacher machen.

Methoden

Kurze Theorie-Inputs, Diskussionen/Lehrgespräche im Plenum, Einzelarbeiten, Partner- und Gruppenarbeiten

Zielgruppe

Führungskräfte jeder Stufe, Projektleiter

Das ist inbegriffen

Der Seminarpreis versteht sich inklusive Mittagessen, Getränke, Pausenverpflegung, Seminarunterlagen und Zertifikat.

Ihr Praxis-Nutzen

• Sie lernen die Ursachen hinter Verhaltensänderungen zu verstehen und erfolgreich damit umzugehen.
• Sie erhalten Strategien für den Umgang mit Verweigerung, Widerstand und psychisch belasteten Personen.
• Sie können die Motive und Bedürfnisse Ihres Gegenübers schneller erkennen.
• Sie lernen äussere und innere Faktoren schwieriger Kommunikation positiv zu beeinflussen.
• Sie wissen, wie Sie die aktive «Führung» eines Gesprächs übernehmen.
• Sie lernen sofort anwendbare Kommunikationstools und -strategien kennen.

Inhalte des Seminars

• Gemeinsame Übung zum Definieren schwieriger Menschentypen
• Eigene Muster und Reaktionen verstehen:
  • Warum lösen manche Menschen in mir stärkere Emotionen aus als andere?
• Motive und Bedürfnisse erkennen:
  • Was passiert in mir und im Gegenüber bei Stress?
  • Worin liegen Gründe für das Verhalten schwieriger Menschentypen?
  • Wie kommen wir raus aus dem Dramadreieck?
  • Wie kann ich den Gesprächsverlauf positiv lenken?
• Äussere und innere Faktoren:
  • ​Was kann ich im Vorfeld bereits beeinflussen?
• Gesprächstechniken & Tools:
  • ​Kommunikationslandkarte in Übungen anwenden und durch Fragen führen, GFK Modell anwenden,
  • Übung zu aktivem Zuhören & Verstehen wollen
  • Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster
• Feedback geben bei blinden Flecken:
  • ​Anwenden des Johari Fensters und WWW-Modells

Zielgruppe

Führungs- und Fachkräfte aller Stufen, die ihre Kommunikation mit schwierigen Menschentypen verbessern möchten.

Weiterbildungsplattform myEvents

Über myEvents gelangen Sie zu Ihren digitalen Seminarunterlagen, wertvollen Zusatzinformationen und Arbeitshilfen für den Praxistransfer. Über Ihr persönliches Login können Sie uneingeschränkt auf sämtliche Unterlagen und Tools aller von Ihnen besuchten WEKA-Weiterbildungen zugreifen. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Zugriff auf myEvents finden Sie hier.

Themenschwerpunkte

• Harvard-Konzept & Tit-for-Tat: Kombination von bewährten Verhandlungsstrategien zur Erreichung optimaler Ergebnisse in komplexen Verhandlungssituationen
• Verhandlungen vorbereiten und aktiv gestalten: Systematische Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen mit Fokus auf Sachlichkeit und Fairness
• Interessen verstehen und Optionen entwickeln: Identifikation und Abgleich von Interessen beider Verhandlungspartner zur Entwicklung tragfähiger Lösungen
• Psychologie, Profil und Profiling: Anwendung psychologischer und strategischer Methoden zur gezielten Gestaltung von Verhandlungen
• Umgang mit herausfordernden Situationen: Entwicklung von Techniken und Strategien für souveränes Handeln unter Druck und in schwierigen Verhandlungssituationen

Nutzen

• Sie lernen, das Harvard-Konzept kombiniert mit Tit-for-Tat praktisch anzuwenden, um in komplexen Situationen optimale Ergebnisse zu erzielen.
• Sie entwickeln Ihre Fähigkeit, Verhandlungen systematisch vorzubereiten, zielgerichtet zu führen und dabei hart in der Sache, aber fair im Umgang zu bleiben.
• Sie lernen, wie Sie Ihre eigenen Interessen mit den Interessen Ihres Verhandlungspartners auf einen Nenner bringen können und gemeinsam tragfähige Optionen entwickeln.
• Sie lernen durch gezieltes Arbeiten am eigenen Profil und dem Profiling Ihrer Verhandlungspartner, Verhandlungen psychologisch-strategisch zu gestalten.
• Sie lernen Techniken und Strategien kennen, wie Sie unter Druck und im Umgang mit unfairen oder marktmächtigen Partnern souverän und sicher agieren können.

Zielgruppe

Mitglieder von Geschäftsleitungen, Verwaltungs- und Aufsichtsräten, Executives sowie Führungskräfte aus allen Branchen, deren Verhandlungsgeschick entscheidend zur Sicherung und Steigerung des Unternehmenserfolgs beiträgt.

Arbeitsmethode

Lehrgespräche, Präsentationen und Diskussionen finden im Wechsel mit Übungen, Rollenspielen und Fallstudien statt. Am zweiten Seminartag wird intensiv am eigenen Stärken-Schwächen-Profil und an den Verhandlungssituationen aus der Praxis der Teilnehmenden gearbeitet. Das Üben und Trainieren mit aktivem Einbezug aller Teilnehmenden hat hohe Priorität.

Seminarzeiten

1. Tag: 09:00 – 17:00 Uhr

2. Tag: 08:30 – 17:00 Uhr