Kommunikation Seminar – Seminare zum Thema
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Erfolgreich am Telefon
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2019-11-12T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/erfolgreich-am-telefon.html
804Veranstalter: WEKA Business Media AGCHF 890.00 zuzügl. MWST...weiterlesen...Positive Gesprächsführung und der richtige Ton
Am Telefon sind die Mitarbeitenden die akustische Visitenkarte des Unternehmens. Erfahren Sie, wie Sie bei Ihren Telefongesprächen immer den richtigen Ton treffen und auf Ihre Gesprächspartner einen sympathischen und kompetenten Eindruck machen.
Sie lernen an diesem Seminar souveräne Strategien für das kundenorientierte Verhalten in alltäglichen und brisanten Situationen am Telefon. Positive Formulierungen, die Ihren Kunden ein gutes Gefühl geben, werden intensiv geübt. Reizworte werden durch bessere Alternativen ersetzt. Die entscheidende Taktik für den Umgang mit aufgebrachten Kunden und die Gesprächsführung bei Reklamationen werden anschaulich vermittelt.
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Erfolgsgarant Humor
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2019-05-21T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/erfolgsgarant-humor.html
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2019-11-10T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/erfolgsgarant-humor.html
805Veranstalter: WEKA Business Media AGCHF 890.00 zuzügl. MWST...weiterlesen...Ein humorvoller Umgang miteinander – egal wo – fördert gute Beziehungen, Sympathie und Vertrauen und schafft somit ein positives, über den Geschäftserfolg mitentscheidendes Klima.
Nutzen Sie Humor als soziale Kompetenz für Ihren Erfolg
Besonders in schwierigen und verzwickten Situationen kann gemeinsames Lachen befreiend wirken und die Handlungsfähigkeit aller Beteiligten wiederherstellen. Gleichzeitig löst Humor auch Spannungen und reduziert Stress. Trotz der vielen positiven Wirkungen ist ein humorvoller Umgang im Business-Kontext leider eher selten anzutreffen. Ändern Sie das! In diesem Seminar lernen Sie, Humor an der richtigen Stelle, für sich und andere gewinnbringend einzusetzen und positive Situationen zu schaffen.
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Schwierige Gespräche erfolgreich führen
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2019-09-24T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/schwierige-gesprache-erfolgreich-fuhren.html
29Veranstalter: WEKA Business Media AGCHF 890.00 zuzügl. MWST...weiterlesen...Schluss mit Mitarbeitergesprächen, die Ihnen auf dem Magen liegen. Lernen Sie, thematisch und situativ schwierige Gespräche zu führen und mit unvorhergesehenen oder zu erwartenden Reaktionen Ihres entsprechenden Gesprächpartners umzugehen.
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Schwierige Kundengespräche souverän meistern
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2019-10-22T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/schwierige-kundengespraeche-souveran-meistern.html
669Veranstalter: WEKA Business Media AGCHF 890.00 zuzügl. MWST...weiterlesen...Durch geschickte Formulierungen den Gesprächsverlauf lenken
Echte Professionalität beginnt erst beim Umgang mit schwierigen Kunden wie zum Beispiel Besserwissern, Nörglern, Querulanten und dergleichen. An diesem Seminar lernen Sie, selbst in hitzigen Kundengesprächen die Ruhe zu bewahren und können so mit der richtigen Gesprächstechnik, Wortwahl und Tonalität ein emotional geführtes Gespräch wieder auf die Sachebene führen. Sorgen Sie mit einem exzellenten Kundenservice dafür, dass die Kundenbindung nach schwierigen Gesprächsituationen noch mehr gefestigt wird.
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