Kommunikation Seminar – Seminare zum Thema
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Erfolgreich am Telefon
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2018-05-20T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/erfolgreich-am-telefon.html
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2018-11-13T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/erfolgreich-am-telefon.html
804Veranstalter: WEKA Business Media AGFr. 890.00 zuzügl. MWST...weiterlesen...Positive Gesprächsführung und der richtige Ton
Am Telefon sind die Mitarbeitenden die akustische Visitenkarte des Unternehmens. Erfahren Sie, wie Sie bei Ihren Telefongesprächen immer den richtigen Ton treffen und auf Ihre Gesprächspartner einen sympathischen und kompetenten Eindruck machen.
Sie lernen an diesem Seminar souveräne Strategien für das kundenorientierte Verhalten in alltäglichen und brisanten Situationen am Telefon. Positive Formulierungen, die Ihren Kunden ein gutes Gefühl geben, werden intensiv geübt. Reizworte werden durch bessere Alternativen ersetzt. Die entscheidende Taktik für den Umgang mit aufgebrachten Kunden und die Gesprächsführung bei Reklamationen werden anschaulich vermittelt.
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Humor und Schlagfertigkeit im Business - Das Seminar beim Top-Humorexperten!
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2018-05-27T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/humor-und-schlagfertigkeit-im-business.html
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2018-11-18T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/humor-und-schlagfertigkeit-im-business.html
805Veranstalter: WEKA Business Media AGFr. 890.00 zuzügl. MWST...weiterlesen...Charmant und schlagfertig erfolgreich sein
Humor verbindet, öffnet Türen, sorgt für positive Stimmung und ansteckende Sympathie. Auch in Krisensituationen lässt sich durch humorvolle Schlagfertigkeit charmant eine Lösung finden, ohne andere vor den Kopf zu stossen. Humorvolle Menschen klettern die Erfolgsleiter rascher und motivierter nach oben.
Dr. Szeliga zeigt Ihnen, welche Arten von Humor Sie in welcher Weise einsetzen können. Sehen Sie Beispiele, wie Unternehmen Humor eingesetzt haben und messbare Erfolge feiern konnten. Profitieren Sie direkt von vielen interaktiven Übungen und Rollenspielen, in denen Sie lernen, wie Sie in verschiedenen Situationen Humor im beruflichen Alltag einbauen können.
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Schwierige Gespräche erfolgreich führen
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2018-09-11T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/schwierige-gesprache-erfolgreich-fuhren.html
29Veranstalter: WEKA Business Media AGFr. 890.00 zuzügl. MWST...weiterlesen...Schluss mit Mitarbeitergesprächen, die Ihnen auf dem Magen liegen. Lernen Sie, thematisch und situativ schwierige Gespräche zu führen und mit unvorhergesehenen oder zu erwartenden Reaktionen Ihres entsprechenden Gesprächpartners umzugehen.
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Schwierige Kundengespräche souverän meistern
- in Zürich 890.0000 CHF WEKA Business Media AG 2018-10-23T00:00-00:00https://www.seminar-portal.ch/schwierige-kundengespraeche-souveran-meistern.html
669Veranstalter: WEKA Business Media AGFr. 890.00 zuzügl. MWST...weiterlesen...Durch geschickte Formulierungen den Gesprächsverlauf lenken
Echte Professionalität beginnt erst beim Umgang mit schwierigen Kunden wie zum Beispiel Besserwissern, Nörglern, Querulanten und dergleichen. An diesem Seminar lernen Sie, selbst in hitzigen Kundengesprächen die Ruhe zu bewahren und können so mit der richtigen Gesprächstechnik, Wortwahl und Tonalität ein emotional geführtes Gespräch wieder auf die Sachebene führen. Sorgen Sie mit einem exzellenten Kundenservice dafür, dass die Kundenbindung nach schwierigen Gesprächsituationen noch mehr gefestigt wird.
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