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Kommunikationsseminar – Seminare zum Thema

In absteigender Reihenfolge

Gefunden: 4

  1. Erfolgreich am Telefon

    • in Zürich
    • in Zürich
    • in Zürich
    Veranstalter: WEKA Business Media AG
    CHF 890.00 zuzügl. MWST

    Positive Gesprächsführung und der richtige Ton

    Am Telefon sind die Mitarbeitenden die akustische Visitenkarte des Unternehmens. Erfahren Sie, wie Sie bei Ihren Telefongesprächen immer den richtigen Ton treffen und auf Ihre Gesprächspartner einen sympathischen und kompetenten Eindruck machen.

    Sie lernen an diesem Seminar souveräne Strategien für das kundenorientierte Verhalten in alltäglichen und brisanten Situationen am Telefon. Positive Formulierungen, die Ihren Kunden ein gutes Gefühl geben, werden intensiv geübt. Reizworte werden durch bessere Alternativen ersetzt. Die entscheidende Taktik für den Umgang mit aufgebrachten Kunden und die Gesprächsführung bei Reklamationen werden anschaulich vermittelt.

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  2. Erfolgsgarant Humor

    • in Zürich
    Veranstalter: WEKA Business Media AG
    CHF 890.00 zuzügl. MWST

    Ein humorvoller Umgang miteinander – egal wo – fördert gute Beziehungen, Sympathie und Vertrauen und schafft somit ein positives, über den Geschäftserfolg mitentscheidendes Klima.

    Nutzen Sie Humor als soziale Kompetenz für Ihren Erfolg

    Besonders in schwierigen und verzwickten Situationen kann gemeinsames Lachen befreiend wirken und die Handlungsfähigkeit aller Beteiligten wiederherstellen. Gleichzeitig löst Humor auch Spannungen und reduziert Stress. Trotz der vielen positiven Wirkungen ist ein humorvoller Umgang im Business-Kontext leider eher selten anzutreffen. Ändern Sie das! In diesem Seminar lernen Sie, Humor an der richtigen Stelle, für sich und andere gewinnbringend einzusetzen und positive Situationen zu schaffen.

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  3. Schwierige Gespräche erfolgreich führen

    Schreiben Sie die erste Seminarbewertung

    • in Zürich
    • in Zürich
    Veranstalter: WEKA Business Media AG
    CHF 890.00 zuzügl. MWST

    Schluss mit Mitarbeitergesprächen, die Ihnen auf dem Magen liegen. Lernen Sie, thematisch und situativ schwierige Gespräche zu führen und mit unvorhergesehenen oder zu erwartenden Reaktionen Ihres entsprechenden Gesprächpartners umzugehen.

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  4. Schwierige Kundengespräche souverän meistern

    • in Zürich
    • in Zürich
    • in Zürich
    Veranstalter: WEKA Business Media AG
    CHF 890.00 zuzügl. MWST

    Durch geschickte Formulierungen den Gesprächsverlauf lenken

    Echte Professionalität beginnt erst beim Umgang mit schwierigen Kunden wie zum Beispiel Besserwissern, Nörglern, Querulanten und dergleichen. An diesem Seminar lernen Sie, selbst in hitzigen Kundengesprächen die Ruhe zu bewahren und können so mit der richtigen Gesprächstechnik, Wortwahl und Tonalität ein emotional geführtes Gespräch wieder auf die Sachebene führen. Sorgen Sie mit einem exzellenten Kundenservice dafür, dass die Kundenbindung nach schwierigen Gesprächsituationen noch mehr gefestigt wird.

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