Mediation am Arbeitsplatz

CHF 890.00 zuzügl. MWST

Personalverantwortliche und Führungskräfte werden im Arbeitsalltag häufig mit schwierigen und konfliktbeladenen Situationen konfrontiert. Werden diese Konfliktsituationen nicht zur Zufriedenheit aller Beteiligten möglichst zeitnah gelöst, kann es zu arbeitsrechtlichen Streitigkeiten und Kündigungen kommen.

Techniken zur Bewältigung von herausfordernden Konflikt- und Kommunikationssituationen

In diesem Praxis-Seminar lernen Sie die Methode der Mediation und deren Phasen und Techniken kennen. Sie erfahren, welchen Mehrwert die Mediation bietet und lernen die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten kennen. Zudem erwerben Sie Wissen über Konfliktmanagementsysteme und erfahren, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen implementieren können. Insgesamt erhalten Sie weitere Puzzle-Stücke zur Erhöhung der Arbeitgeberattraktivität, zur Vermeidung von Kündigungen und damit zur Bekämpfung des Fachkräftemangels.

Ihr Praxis-Nutzen

Sie lernen die Mediation als strukturiertes Konfliktlösungsverfahren kennen.
Sie erfahren, in welchen Fällen Mediation eine Lösung sein kann und welche Alternativen es gibt.
Sie erlernen mediative Techniken, die Sie im Arbeitsalltag unterstützen, und sind in der Lage, die erlernten Hilfsmittel in Konfliktsituationen anzuwenden.
Sie lernen Konflikte korrekt einzuschätzen und adäquate Massnahmen zu ergreifen.
Sie erhalten Anwendungsbeispiele dafür, wie neue und bereits bekannte Kommunikationsmodelle im Arbeitsalltag eingesetzt werden können.
Sie können konkrete Konflikt- und Kommunikationsherausforderungen aus Ihrem Unternehmen einbringen und mit Unterstützung des Fachexperten Lösungen erarbeiten.

Inhalte des Seminars

Konfliktbearbeitung

Mediation (Techniken und Phasen)
Unterschiedliche Phasen eines Konflikts
Vorgehen bei Konflikten am Arbeitsplatz
Rollen der involvierten Personen und Stellen

Kommunikation

Aktualisierung des Bekannten
Beispiele für Entstehung und Vermeidung von Missverständnissen
Kommunikationsmodelle

Konfliktmanagementsystem

Definition
Implementierung in das Unternehmen

Praxistipps und Übungsfälle

Konkrete Tipps für alltägliche Situationen im Arbeitsverhältnis
Übungsfälle, um ein Gefühl für Konfliktsituationen zu kriegen

Zielgruppe

Personalverantwortliche und ihre Mitarbeitenden, Führungskräfte und Geschäftsführer/innen von KMU.

Weiterbildungsplattform myEvents

Über myEvents gelangen Sie zu Ihren digitalen Seminarunterlagen, wertvollen Zusatzinformationen und Arbeitshilfen für den Praxistransfer. Über Ihr persönliches Login können Sie uneingeschränkt auf sämtliche Unterlagen und Tools aller von Ihnen besuchten WEKA-Weiterbildungen zugreifen. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Zugriff auf myEvents finden Sie hier.

Details: Details

Bestätigung/Zertifikat

Teilnahmebestätigung

Typ

Seminar 1 Tag

Veranstalter

WEKA Business Media AG

Inbegriffen

Digitale Dokumentation, Mittagessen, Pausenverpflegung

Zielgruppe

Führungspersonen in der öffentlichen Verwaltung, Geschäftsführer, HR-Manager, Personalleiter, Personen mit Führungsaufgaben

Ort

Veranstaltungen in Zürich

Zentrum für Weiterbildung, Schaffhauserstrasse 228, 8057 Zürich