Schwierige Personalgespräche lösungsorientiert führen

Ihr Praxis-Nutzen

• Sie kennen und verstehen Ihre Möglichkeiten, in der Rolle als HR-Fachkraft Lösungsfindungen in schwierigen (Konflikt)-Situationen aktiv zu begleiten.
• Sie überzeugen bei einer Konfliktbearbeitung mit einer professionellen Vorbereitung und durch Ihre Sicherheit bezüglich der einzelnen Prozessschritte im Konfliktgespräch.
• Sie steigern Ihre Kompetenz in der Bearbeitung und Lösung von Konflikten, auch wenn
• Sie selbst in den Konflikt involviert sind.
• Sie steigern Ihren Begleitungs- und Beratungserfolg durch Fokussierung.

Inhalte des Seminars

• Zielführende Prozessschritte in schwierigen Gesprächssituationen und Konfliktsituationen
• Unterstützende Tools zur Planung und Durchführung von (Konflikt)-Gesprächen: in der Rolle als allparteiliche/r Moderator/in aber auch wenn man als (Konflikt)-Partei selbst involviert ist
• Methoden zur Bearbeitung von eskalierten Situationen, wenn keine Konfrontation mit der Gegenpartei möglich ist
• Checklisten und Fragestellungen zur Unterstützung bei der Vorbereitung auf Verhandlungen und Konfliktgespräche
• Analysetools zum besseren Verständnis der jeweiligen Situationen und optimierte Planung nächster Schritte
• Anwenden der neuen Kompetenzen anhand eigener Fragestellungen und in konkreten Fallbearbeitungen.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus dem Personalbereich und Führungskräfte, die Ihre Mitarbeitenden in ihren Entwicklungsprozessen aktiv begleiten wollen.

Methoden

• Kurze theoretische Inputs und Praxisbeispiele
• Praxisnahe Übungen und Trainieren konkreter Instrumente
• Beantwortung spezifischer Fragestellungen aus Ihrer Praxis
• Übungen zu den vermittelten Prozessschritten und Methoden anhand eigener konkreter Fragestellungen und Fallübungen