ITIL 4 Specialist: High-Velocity IT (HVIT)

Überblick über die Schulung

• Einführung in High Velocity IT und digitale Transformation
• Die Rolle von Agile und Lean in High Velocity IT
• ITIL-Praktiken im Kontext von High Velocity IT, einschliesslich Continual Improvement, Change Control, Incident Management und Service Request Management
• Automatisierung, Cloud Computing und andere Technologien zur Unterstützung von High Velocity IT
• Geschäftsarchitektur und Service Design für High Velocity IT
• Compliance, Risikomanagement und Sicherheit im Kontext von High Velocity IT
• Die Rolle von Führung und Kultur in High Velocity IT

Die Schulung beinhaltet auch praktische Übungen, um sicherzustellen, dass Sie die erlernten Konzepte in der Praxis anwenden können.

Zielgruppe

• IT-Führungskräfte und IT-Manager
• IT-Experten und IT-Architekten
• IT-Entwickler und IT-Operations-Mitarbeiter
• Agile- und DevOps-Praktiker
• Projektmanager und Prozessverbesserungsmanager
• Service Manager und Service Desk Manager
• Business Analysten und Business-Verantwortliche
• Alle, die an der Umsetzung von High Velocity IT beteiligt sind

Nutzen der Schulung

• Verbesserte Fähigkeit, auf schnelle Marktveränderungen zu reagieren
• Erhöhte Effizienz und Effektivität bei der Bereitstellung von IT-Services
• Verbesserte Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilungen und anderen Abteilungen im Unternehmen
• Höhere Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit
• Höhere Kundenzufriedenheit durch Verbesserung der IT-Services und schnellere Reaktion auf Marktanforderungen
• Bessere Compliance mit rechtlichen und regulatorischen Anforderungen

Agenda

1. Tag 9.00 bis ca. 16.30 Uhr
2. Tag 9.00 bis ca. 16.30 Uhr
3. Tag 9.00 bis ca. 12.30 Uhr (inklusive Prüfungsvorbereitung)

Kernpunkte der Schulung

In diesem Modul lernen Sie...

• ... Konzepte für Hochgeschwindigkeit-IT in digital getriebenen Unternehmen kennen
• ... den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL-Betriebsmodells kennen
• ... wie Sie die ITIL-Grundprinzipien und andere grundlegende Konzepte für die Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-IT anwenden
• ... Practices, Prozesse, Methoden und Werkzeuge, die für die Wertschöpfung mit digitalen Produkten relevant sind:
  • Portfolio Management
  • Relationship Management
  • Architecture Management
  • Business Analysis
  • Deployment Management
  • Service Validation and Testing
  • Software Development and Management
  • Availability Management
  • Capacity and Performance Management
  • Monitoring and Event Management
  • Problem Management
  • Service Continuity Management
  • Infrastructure and Platform Management
  • Service Design
  • Service Desk

Unsere Schulungen nach ITIL 4 richten sich nach den offiziellen Lehrplänen. Unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen sind von PeopleCert im Namen des Rechteinhabers AXELOS geprüft und akkreditiert.