Konfliktmanagement für Führungskräfte

Inhalte des Seminars zum Konfliktmanagement

• Was sind die Ursachen von Konflikten?
• Wie Konflikte eskalieren
• Praktische Konfliktlösungsinstrumente mit grosser Wirkung
• Persönlicher Konfliktstil
• Teufelskreise in der Kommunikation
• Die 4 Seiten einer Nachricht
• Die wichtigsten Kommunikationstechniken
• Killerphrasen und wie Sie diese umformulieren
• Kollegiales Coaching

Methode

Inputreferate, Einzelarbeit  und Gruppenarbeiten. Bearbeitung von typischen heiklen Gesprächssituationen. Als theoretisches Gerüst dient das Eskalationsmodell des Konfliktforschers Friedrich Glasl, die Idee der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg und Gesprächstechniken, wie Sie bspw. von F. Schulz von Thun entwickelt worden sind.

Zielgruppe

Führungskräfte, die in Ihrem Berufsalltag mit herausfordernden Gesprächssituationen konfrontiert sind.

Das ist inklusive

Mittagessen, Getränke, Pausenverpflegung, Seminarunterlagen und Zertifikat.