Inhalte des Seminars zum Konfliktmanagement
- Was sind die Ursachen von Konflikten?
- Wie Konflikte eskalieren
- Praktische Konfliktlösungsinstrumente mit grosser Wirkung
- Persönlicher Konfliktstil
- Teufelskreise in der Kommunikation
- Die 4 Seiten einer Nachricht
- Die wichtigsten Kommunikationstechniken
- Killerphrasen und wie Sie diese umformulieren
- Kollegiales Coaching
Methode
Inputreferate, Einzelarbeit und Gruppenarbeiten. Bearbeitung von typischen heiklen Gesprächssituationen. Als theoretisches Gerüst dient das Eskalationsmodell des Konfliktforschers Friedrich Glasl, die Idee der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg und Gesprächstechniken, wie Sie bspw. von F. Schulz von Thun entwickelt worden sind.
Zielgruppe
Führungskräfte, die in Ihrem Berufsalltag mit herausfordernden Gesprächssituationen konfrontiert sind.
Das ist inklusive
Mittagessen, Getränke, Pausenverpflegung, Seminarunterlagen und Zertifikat.
- Details
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Details
Bestätigung/ZertifikatTeilnahmebestätigungTypWEKA-Seminar 1 Tag. 9.00 bis 16.30 Uhr (Welcome-Kaffee ab 8.30 Uhr)VeranstalterWEKA Business Media AGInbegriffenDigitale Dokumentation, Mittagessen, PausenverpflegungZielgruppeAbteilungsleiter, Geschäftsführer, Personen mit FührungsaufgabenOrtVeranstaltungen in Zürich
Zentrum für Weiterbildung, Schaffhauserstrasse 228, 8057 Zürich
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