Seminar Schwierige Gespräche – Seminare zum Thema

Verwarnungen und fristlose Kündigungen gehören zu den heiklen Themen im Arbeitsalltag. Oft ist unklar, wann eine Verwarnung ausreicht und in welchen Fällen eine fristlose Kündigung gerechtfertigt ist. Diese Unsicherheiten führen in der Praxis regelmässig zu Diskussionen und können rechtliche Konsequenzen haben.

News & Updates sowie Rechtstipps zu Verwarnung und fristlose Kündigung

In diesem Webinar erfahren Sie, welche rechtlichen Rahmenbedingungen für Verwarnungen und fristlose Kündigungen gelten, wann ein wichtiger Grund im Sinne von Art. 337 OR vorliegt und weshalb die rechtzeitige Reaktion entscheidend ist. Zudem erhalten Sie praxisnahe Hinweise, wie Sie Streitfälle vermeiden oder professionell bewältigen können.

Durch geschickte Formulierungen den Gesprächsverlauf lenken

Echte Professionalität beginnt erst beim Umgang mit schwierigen Kunden wie zum Beispiel Besserwissern, Nörglern, Querulanten und dergleichen. An diesem Seminar lernen Sie, selbst in hitzigen Kundengesprächen die Ruhe zu bewahren und können so mit der richtigen Gesprächstechnik, Wortwahl und Tonalität ein emotional geführtes Gespräch wieder auf die Sachebene führen. Sorgen Sie mit einem exzellenten Kundenservice dafür, dass die Kundenbindung nach schwierigen Gesprächsituationen noch mehr gefestigt wird.

Schluss mit Mitarbeitergesprächen, die Ihnen auf dem Magen liegen. Lernen Sie, thematisch und situativ schwierige Gespräche zu führen und mit unvorhergesehenen oder zu erwartenden Reaktionen Ihres entsprechenden Gesprächpartners umzugehen.

Schwierige Kommunikationssituationen müssen keine Sackgassen sein. Doch wie kann man das Gespräch in zielführende Bahnen lenken? Durch das Verstehen der Ursachen, Muster und Bedürfnisse unseres Gegenübers, schaffen wir eine Basis, um auch in schwierigen Gesprächssituationen handlungssicher zu bleiben.

Handlungssicher bleiben durch wirksame Gesprächstechniken

In diesem Seminar lernen Sie, schwierige Menschentypen besser zu verstehen und dadurch erfolgreich mit ihnen umzugehen. Dank hilfreicher Gesprächstechniken wie der gewaltfreien Kommunikation und aktivem Zuhören können Sie auch schwierige Gesprächssituationen erfolgreich meistern.