IT-Service-Management – Seminare zum Thema
ITIL Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve
Nächste Termine:
- Ab online event
ITIL-Schulung: Kernpraktiken
In dieser 3-tägigen Schulung werden Ihnen folgende 5 Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt:
- Continual improvement
- Service Level Management
- Relationship Management
- Information Security Management
- Supplier Management
Sie lernen, wie Sie diese Praktiken in organisatorische Wertströme integrieren, die Leistung verbessern und die Bedürfnisse der Interessengruppen erfüllen können.
Achtung: Dieses ITIL-Modul ist aktuell offiziell nur auf Englisch released. Die Kurssprache ist Deutsch, Unterlagen und Prüfung sind in englischer Sprache. Voraussetzung für dieses Modul ist das Zertifikat ITIL 4 Foundation.
ITIL Practice Manager: Monitor, Support and Fulfill
Nächste Termine:
- Ab online event
ITIL Schulung: Kernpraktiken
In dieser 3-tägigen Schulung werden Ihnen folgende 5 Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt:
- Incident Management
- Service Desk
- Service Request Management
- Problem Management
- Monitoring- & Event Management
Sie lernen, wie Sie diese Praktiken in organisatorische Wertströme integrieren, die Leistung verbessern und die Bedürfnisse der Interessengruppen erfüllen können.
Voraussetzung für dieses Modul ist das Zertifikat ITIL 4 Foundation.
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