Kundenservice – Seminare zum Thema
FitSM Advanced
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Veranstalter: mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH
CHF 1'290.00
Vertiefung des ITSM-Wissens
In diesem 3-tägigen Training vertiefen Sie Ihr grundlegendes ITSM-Wissen aus der Foundation und erweitern dieses um zwei wichtige Teilbereiche: die Planung & Bereitstellung, sowie den Betrieb und Steuerung von ITSM und Ihren IT-Services.
FitSM Foundation: Schlankes IT Service Management
Nächste Termine:
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Veranstalter: mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH
CHF 740.00
FitSM Training: Grundlagen des prozessorientierten Frameworks
Im diesem Training lernen Sie die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Sie bekommen einen praxisnahen Überblick über den FitSM-Aufbau und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Zudem zeigen wir Ihnen hilfreiche Vorlagen und Anleitungen von FitSM für Ihr Service Management und stellen Ihnen das FitSM Reifegradmodell vor.
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