Kundenzufriedenheit – Seminare zum Thema

In unserer dreitägigen Requirements-Engineering-Schulung erlernen Sie das Basiswissen im Bereich Requirements Engineering. Sie erhalten einen Überblick über das Aufgabengebiet einer Requirements Engineers vom geeigneten Ermitteln und Dokumentieren über die Validierung von Anforderungen bis zum Management im gesamten Produkt-Lebenszyklus. Das Training ist die optimale Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung, die Sie direkt im Anschluss an den Kurs ablegen können. Das International Software Quality Institute (iSQI) nimmt als lizenzierte Zertifizierungsinstanz die Prüfungen ab und verleiht Ihnen nach Bestehen das Zertifikat.

ITIL-Spezialisten-Schulung

In dieser 2,5-tägigen ITIL-Specialist-Schulung liegt das Augenmerk auf der schnellen Bereitstellung von digitalen Produkten und Services, um einen maximalen Nutzen zu erzielen. Dabei berücksichtigen wir die Funktionsweisen digitaler Kundenerfahrungen und Organisationen in Hochgeschwindigkeitsumgebungen (High Velocity IT). Wir vermitteln Ihnen ein Verständnis für den Einsatz von Arbeitsverfahren wie Agile und Lean. Auch auf technische Verfahren und Technologien wie Cloud, Automatisierung und automatisches Testen wird eingegangen.

Teilnahmebedingungen und Voraussetzungen

Alle ITIL®4 Module können ausschliesslich gemeinsam mit der jeweiligen Zertifizierungsprüfung gebucht werden. Schulungsunterlagen und Prüfung sind auf Deutsch. Voraussetzung für diesen Kurs ist das Zertifikat ITIL 4 Foundation.