dienstleistungen – Seminare zum Thema

In volatilen und umkämpften Märkten sind die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit elementar für den wirtschaftlichen und dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens. Fühlen sich Kunden bei Ihnen gut betreut und entspricht der Service den Erwartungen, sind die Kunden bereit, auch höhere Preise für Produkte oder Dienstleistungen zu zahlen.

Optimieren Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihren Kundenservice und steigern Sie die Effektivität und Effizienz spürbar für Ihre Kunden. Erhalten Sie einen umfassenden Einblick über Potentiale und Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz im modernen Kundenservice. Dabei reichen die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots, automatisierten E-Mail-Beantwortungen bis hin zu gezielter Datenanalyse Ihrer Kundendaten und Kundeninteraktionen.

Lernen Sie Ihre Kundeninteraktion nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Reglemente erstellen, Risiken steuern und den rechtssicheren KI-Einsatz im HR gewährleisten

Die Nutzung von ChatGPT & Co. boomt – auch im Personalwesen. Doch mit den Chancen kommen auch rechtliche Herausforderungen: Was dürfen Ihre Mitarbeitenden in KI-Systeme eingeben? Welche Daten sind tabu? Und wie schützen Sie Ihr Unternehmen vor Compliance-Risiken?

So steuern Sie den KI-Einsatz im HR sicher und rechtlich fundiert

In diesem praxisorientierten Seminar erhalten Sie einen fundierten Überblick über die rechtlichen Anforderungen an den KI-Einsatz im HR. Anhand konkreter Beispiele und Übungen lernen Sie, wie Sie Risiken wie Datenschutzverstösse oder Regelverletzungen frühzeitig erkennen und gezielt minimieren – von der Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) bis zur Kontrolle interner Reglemente. Ein Schwerpunkt liegt auf der Erstellung klarer Richtlinien für Mitarbeitende, damit der KI-Einsatz im Unternehmen sicher, verantwortungsvoll und rechtssicher erfolgt..