system – Seminare zum Thema

Ist die ITIL® Thematik neu für Sie? Dann ist dieses Seminar der optimale Einstieg: Lernen Sie, wie Sie mit einem Service Value System IT Service Management managen & bringen Sie auf diesem Wege die «alte» Welt mit den neuen Methoden wie z.B. Scrum in Einklang. Der Kurs bietet neben einer Prüfungsvorbereitung, Raum für Diskussion & Übungen.

Organisationsentwicklung (OE) ist als ein agiler Prozess darauf ausgerichtet, den Unternehmenszweck zu ermöglichen und die Unternehmensziele zu erreichen. OE sorgt dafür, dass alle Teilnehmenden an der Leistungserstellung in einem Gesamtsystem gut aufeinander ausgerichtet sind und präzise zusammenarbeiten - wie bei einem Uhrwerk. Doch wenn die einzelnen Funktionen nicht aufeinander abgestimmt sind, einzelne Räder nicht zueinander passen oder ein einzelnes Rad klemmt, dann kommt es zu Spannungen im gesamten System. Genauso kommt es zu Reibungsverlusten und Störungen, wenn das Ineinandergreifen der verschiedenen Funktionen in einem Unternehmen beeinträchtigt oder gestört ist. Hier setzt die Organisationsentwicklung als längerfristig angelegter Veränderungsprozess an.

Im Seminar liegt der Fokus auf den 3 wesentlichen Aspekten der Organisationsentwicklung:

• den Strukturen der Organisation,
• den Menschen in den Organisationen und
• den Prozessen der Leistungserstellung.

Nur durch die ganzheitliche Betrachtung dieser 3 Faktoren lässt sich eine Organisation zielführend und nachhaltig gestalten.

BPMN 2.0 kennen und richtig einsetzen

Nach Ihrem Besuch dieses BPMN-Seminars kennen Sie die Grundprinzipien, den richtigen Einsatz, die Vorteile und Einschränkungen von BPMN 2.0. Sie können BPMN-Diagramme erstellen und Abläufe detailliert darstellen. Ebenso zeigen Ihnen die Referenten auf, welche Aspekte Sie im Rahmen des Praxiseinsatzes von BPMN besonders beachten müssen.

ITIL® Version 5 Foundation - Kompaktkurs legt den Grundstein für praxisnahes, KI-orientiertes Produkt- und Servicemanagement. Du lernst, digitale Produkte und Services ganzheitlich zu steuern: flexibel und experience-orientiert.

Im eintägigen ITIL Practice Manager Problem Management Modul wird praxisnah die Problem Management Practice vertieft. Sie lernen die zentralen Konzepte, Prozesse, Rollen und Kompetenzen kennen. Wir vermitteln konkretes Praxiswissen für Ihren Arbeitsalltag, indem wir proaktive Problemidentifizierung, reaktives Problem Management, sowie Problem- und Fehlersteuerung detailliert behandeln.

Sie erhalten an diesem Seminar zum Requirements Engineering Einblick in das Kompetenzfeld des Requirements Engineering im Rahmen der Business Analyse. Dabei lernen Sie an diesem dreitägigen Seminar, welche Kompetenzen und Aspekte für ein effizientes Requirements Engineering und Management erforderlich sind.

Wirkung, Kompetenz und Steuerung wirksam verbinden

Viele Unternehmen arbeiten intensiv daran, Ihre Ergebnisse zu verbessern – und bleiben dennoch hinter Ihren Möglichkeiten zurück.

Gleichzeitig sehen sie sich mit zunehmender Komplexität konfrontiert: steigende Anforderungen von Kunden und Mitarbeitenden, fragmentierte Interaktionen über verschiedene Kanäle sowie wachsende technologische Möglichkeiten durch Digitalisierung und KI.

Die Ursache liegt dabei selten in den Massnahmen selbst, sondern in fehlender Klarheit über die Wirkungszusammenhänge im Unternehmen.

Die Ergebnisarchitektur bietet ein strukturiertes Betriebssystem, um diese Zusammenhänge sichtbar zu machen und gezielt zu gestalten. Sie folgt einer klaren Logik: Wirkung → Leistung → Ergebnisse.