Service Desk – Seminare zum Thema
ITIL 4 Practitioner: Service Desk Schulung
Nächste Termine:
- online event
Veranstalter: mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH
CHF 890.00
Im eintägigen ITIL Practice Manager Service Desk Modul wird praxisnah die Service Desk Practice vertieft. Sie lernen die zentralen Konzepte, Prozesse, Rollen und unterstützenden Technologien kennen. Wir vermitteln konkretes Praxiswissen für Ihren Arbeitsalltag im Service Desk.
ITIL Practice Manager: Monitor, Support and Fulfill
Nächste Termine:
- Ab online event
Veranstalter: mITSM Munich Institute for IT Service Management GmbH
CHF 1'450.00
ITIL Schulung: Kernpraktiken
In dieser 3-tägigen Schulung werden Ihnen folgende 5 Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt:
- Incident Management
- Service Desk
- Service Request Management
- Problem Management
- Monitoring- & Event Management
Sie lernen, wie Sie diese Praktiken in organisatorische Wertströme integrieren, die Leistung verbessern und die Bedürfnisse der Interessengruppen erfüllen können.
Voraussetzung für dieses Modul ist das Zertifikat ITIL 4 Foundation.
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