Informatik und IT-Management

Professioneller Umgang mit Jira

Im unserem eintägigen Jira Anwender Training lernen Sie den professionellen Umgang, die Best Practices und alle wichtigen Funktionen der Jira-Software kennen. Sie erfahren wofür Sie Jira einsetzen können und wie Sie es optimal für Ihr Projektmanagement nutzen können. Vorkenntnisse sind nicht notwendig.

In volatilen und umkämpften Märkten sind die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit elementar für den wirtschaftlichen und dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens. Fühlen sich Kunden bei Ihnen gut betreut und entspricht der Service den Erwartungen, sind die Kunden bereit, auch höhere Preise für Produkte oder Dienstleistungen zu zahlen.

Optimieren Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihren Kundenservice und steigern Sie die Effektivität und Effizienz spürbar für Ihre Kunden. Erhalten Sie einen umfassenden Einblick über Potentiale und Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz im modernen Kundenservice. Dabei reichen die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots, automatisierten E-Mail-Beantwortungen bis hin zu gezielter Datenanalyse Ihrer Kundendaten und Kundeninteraktionen.

Lernen Sie Ihre Kundeninteraktion nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.

IT-Leistungen sind heute weitgehend standardisiert in der Form von Standardprodukten oder Services. Umso wichtiger ist es zu wissen, was branchenüblich ist. Bei der Beurteilung und Verhandlung umfangreicher Dokumente kann Sie KI unterstützen.

IT-Verträge Best Practice

An diesem Seminar zeigt Ihnen unser Fachexperte, worauf es bei IT-Verträgen ankommt. Sie erfahren im direkten Praxisvergleich, welche rechtlichen Bedingungen im schweizerischen IT-Markt üblich sind und welche Verhandlungsergebnisse sie realistischerweise erzielen können. Gegenüber dem obersten Leitungsgremium eines Unternehmens oder einer öffentlichen Beschaffungsstelle können Sie kompetent über die rechtlichen Rahmenbedingungen und die mit IT-Leistungen verbundenen Risiken Auskunft geben.

Die hybride Arbeitswelt stellt Teams vor neue Herausforderungen: Wie gelingt es, gemeinsam produktiv zu bleiben, wenn Kolleginnen und Kollegen an verschiedenen Orten arbeiten? Wie können digitale Tools so eingesetzt werden, dass sie die Zusammenarbeit im Arbeitsalltag oder Projektmanagement fördern statt behindern?

Lernen Sie im Seminar, wie Sie mit modernen Tools wie Online-Whiteboards und Kanban-Boards die Zusammenarbeit strukturieren und verbessern. Zudem entdecken Sie, wie KI-Lösungen wie Microsoft Copilot Ihnen bei der kollaborativen Zusammenarbeit helfen. Durch Live-Demonstrationen, interaktive Übungen und konkrete Anwendungsfälle erlangen Sie das Know-how, um Ihre Arbeitsweise zukunftssicher zu gestalten. Werden Sie zum Experten für kollaboratives Arbeiten und steigern Sie die Effizienz Ihres Teams – praxisnah, nachhaltig und innovativ.

Im eintägigen **ITIL Practice Manager Incident Management Modul** wird praxisnah die Incident Management Practice vertieft. Sie lernen die zentralen Konzepte, Prozesse, Rollen und unterstützenden Technologien kennen. Wir vermitteln Ihnen hands-on Wissen zur Bearbeitung und Lösung von Incidents für Ihren Arbeitsalltag.

Confluence Anwender Training

In unserem eintägigen Confluence Anwender Training lernen Sie den professionellen Umgang, die Best Practices und alle wichtigen Funktionen von Confluence kennen. Sie erfahren, wie Ihr Team optimal mit Confluence zusammenarbeitet, lernen die Berechtigungs- und Aufgabenverwaltung kennen und werden an verschiedene Anwendungsfälle herangeführt.

Im Seminar «Verstehen und Anwenden von Künstlicher Intelligenz im beruflichen Alltag von Treuhänder:innen» bieten wir einen intensiven Eintauchtag in die Praxis der Künstlichen Intelligenz (KI). Teilnehmer:innen werden die Grundlagen der KI kennenlernen und deren Anwendungsfälle im Alltag durch praktische Übungen verstehen.

Arbeitsabläufe optimieren dank ChatGPT und anderen KI-Tools

Die Verwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) ist längst kein Science-Fiction-Thema mehr, sondern unerlässlich für effiziente Geschäftsprozesse geworden. Sind Sie bereit für die digitale Transformation?

Vom KI-Neuling zum routinierten Nutzer

In diesem Praxis-Seminar erhalten Sie Einblicke in die faszinierende Welt von ChatGPT und anderen KI-Tools wie Perplexity.ai, deepl.com, Bard, Playground u.v.m. Durch aktive Anwendung lernen Sie, diese Tools einzusetzen, um Ihre Arbeitsprozesse zu transformieren und die eigene Produktivität zusteigern. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Herausforderungen und Risiken beim Einsatz von KI auf Sie warten und wie Sie mit diesen erfolgreich umgehen sollen.

Daten aus vielen Quellen interaktiv präsentieren

Power Query ermöglicht das Extrahieren und Aufbereiten von Daten verschiedenster Quellen. Power Pivot komprimiert selbst sehr grosse Datenmengen interaktiv zu Informationen, die Benutzern eine einfache Interpretation ermöglichen. Beide Tools sind in Excel integriert. Power BI kombiniert nun die Möglichkeiten beider Tools auf einzigartige Weise: Daten aus verschiedenen Quellen werden eingebunden, aufbereitet, komprimiert und interaktiv präsentiert. Mit innovativen Visualisierungen, ganz ohne Excel und in der Cloud.

Wie Sie Daten interaktiv präsentieren und verteilen können

Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie Daten beim Import aufbereiten, filtern, bereinigen, umstrukturieren und erweitern können. Anschließend komprimieren Sie die Daten erneut zu Informationen, die für die Unternehmenssteuerung wichtig sind. Diese werden über Diagramme und Listen auf allen Endgeräten interaktiv dargestellt: vom Handy über Tablets bis hin zum PC.

In unserem eintägigen NIS-2 Praxisworkshop bieten wir allen, die bereits ein ISMS im Unternehmen haben und die Norm ISO 27001 kennen, einen klaren Überblick über die neuen Anforderungen der NIS-2 Richtlinie. Wir geben wichtige Werkzeuge und Best Practices an die Hand und zeigen Schritt für Schritt, wo das bestehende ISMS ergänzt werden muss, um NIS-2 zu erfüllen. Kandidaten, die bereits zertifizierte ISMS 27001 Security Officer nach ISO/IEC 27001 sind, erhalten nach bestandener Prüfung zusätzlich das Rollenzertifikat „ISMS & NIS-2 Expert nach ISO/IEC 27001:2022“.