change management – Seminare zum Thema

In dieser 3-tägigen Schulung werden Ihnen folgende 5 Kernpraktiken des ITIL Frameworks vermittelt:

• Change Enablement
• Deployment Management
• Release Management
• Service Configuration Management
• IT Asset Management

Grundlagenausbildung IT Service Management

In unserer Grundlagenausbildung erlernen Sie das Basiswissen zum Thema IT Service Management nach ISO/IEC 20000. Der Kursinhalt orientiert sich an der Praxis und ist optimal abgestimmt auf die Zertifizierungsprüfung am Ende des Kurses. Bei der Prüfung handelt es sich um eine Online-Prüfung (Zeitpunkt und Ort frei wählbar).

In diesem 2,5-tägigen Seminar erlernen Sie Schlüsselthemen im Stakeholder-Management, wie SLA-Design, Multi-Lieferanten-Management, Kommunikation, Beziehungsmanagement, CX- und UX-Design, Customer Journey Mapping und mehr. Sie bekommen ein Verständnis für die Bedeutung von Kommunikation, Interaktion und Engagement zwischen allen Stakeholdern, um gemeinsame Wertschöpfung durch Services zu erzielen (Drive Stakeholder Value).

Weitere Informationen

Alle ITIL®4 Module können ausschliesslich gemeinsam mit der jeweiligen Zertifizierungsprüfung gebucht werden. Schulungsunterlagen und Prüfung sind auf Deutsch. Voraussetzung für diesen Kurs ist das Zertifikat der ITIL 4 Foundation.

Unternehmensstrategie und dezentrale Umsetzung eng miteinander zu verzahnen, darum geht es im Lean Portfolio Management. Lernen Sie in diesem interaktiven Training wie sie mit konkreten Praktiken die Prinzipien des Lean Portfolio Management erfolgreich etablieren und somit den Wert Ihrer agilen Transformation/Organisation zu heben.

Das zweitägige Training vermittelt die Prinzipien und Praktiken des Lean Portfolio Managements und hilft Portfoliomanager zu erkennen, wo genau der Unterschied liegt zwischen klassischem Projektportfoliomanagement und Lean Portfolio Management. Die erfahrenen KEGON-Trainer berichten zusätzlich von Ihrer mehrjährigen Erfahrung in entsprechenden Transformationsprozessen im Bereich des SAFe® Portfolio Managements.

Sie lernen, wie Sie mit dem Tool «Portfolio Canvas» die aktuelle und zukünftige Struktur Ihres Portfolios abbilden, kommunizieren und ausrichten und welche wichtigen Business Initiativen das Portfolio zielgerichtet weiterentwickeln. Die Teilnahme an diesem Training ermöglicht es Ihnen, mithilfe des «Portfolio Kanbans» Transparenz in Portfolio-Initiativen zu bringen, sowie die Time-to-Market zu reduzieren. Das Training liefert zudem einen Einblick in die Festlegung des Value Stream Budgets und die Definition der dazugehörigen Rahmenbedingungen sowie Kennzahlen, um die Leistungsfähigkeit des Lean Portfolios messen zu können.

FitSM Training: Grundlagen des prozessorientierten Frameworks

Im diesem Training lernen Sie die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Sie bekommen einen praxisnahen Überblick über den FitSM-Aufbau und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Zudem zeigen wir Ihnen hilfreiche Vorlagen und Anleitungen von FitSM für Ihr Service Management und stellen Ihnen das FitSM Reifegradmodell vor.

Die FitSM Expert Schulung ist die höchste Ausbildungsstufe im FitSM-Framework. Hier vertiefen Sie umfassend Ihr Wissen aus den Foundation- und Advanced-Kursen und ergänzen dieses durch wichtige Inhalte, die über das rein operative Management hinausgehen. Sie lernen zentrale Führungskompetenzen sowie praktische Ansätze, um organisatorischen Wandel erfolgreich zu gestalten und Audits effektiv zu führen.

Viele Unternehmen haben erkannt, dass der professionelle Einsatz von Künstlicher Intelligenz kein optionales Zukunftsthema ist, sondern ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Während heute noch der frühe Einstieg in KI-Anwendungen einen Vorsprung sichern kann, wird es schon in naher Zukunft zur Voraussetzung, um im Markt nicht zurückzufallen.

Es genügt nicht, sich oberflächlich mit Tools wie ChatGPT oder der Einführung von Copilot-Lösungen zu beschäftigen. Die wahre Herausforderung liegt darin, aus der Vielzahl an Möglichkeiten gezielt die Anwendungen zu identifizieren, die einen messbaren strategischen Nutzen für das eigene Unternehmen bieten. Genau hier setzt dieses Seminar an.

Der KI-Strategie-Beschleuniger richtet sich an die Geschäftsführung oder Entscheidungsträger aus der obersten Führungsebene, die nicht nur verstehen wollen, was KI kann, sondern vor allem wissen müssen, was sie konkret tun sollten. Sie lernen, relevante Einsatzfelder zu erkennen, Potenziale realistisch zu bewerten und fundierte Entscheidungen für die nächsten Schritte auf dem Weg zur nachhaltigen Umsetzung der KI-Initiative zu treffen.

Sie erhalten einen tiefen Einblick in die wichtigsten KI-Technologien, erfahren, wie Sie den KI-Transformationsprozess erfolgreich steuern und lernen, wie Sie Governance-Modelle und Change-Management-Strategien aufbauen, die den Erfolg Ihrer KI-Initiativen sichern. Dabei werden auch spezifische Leitfragen thematisiert, die für eine nachhaltige und strategische KI-Integration unerlässlich sind.

Im ITIL 4 Specialist Modul "Create, Deliver and Support" erlernen Sie die Kern-Aktivitäten des Service-Managements. Dabei wird der gegenwärtige Umfang von ITIL noch um die "Erstellung" von Services erweitert. Diese 2,5-tägige Schulung konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Services zu schaffen, zu liefern und zu unterstützen. Dabei werden auch unterstützende ITIL 4 Practices, Methoden und Werkzeuge behandelt.

Zertifizierung und Voraussetzungen

Alle ITIL®4 Module können ausschliesslich gemeinsam mit der jeweiligen Zertifizierungsprüfung gebucht werden. Voraussetzung für diesen Kurs ist das Foundation-Zertifikat nach ITIL 4. Schulung und Prüfung sind in deutscher Sprache.

Strategische Services planen und verbessern

In dieser zweitägigen Weiterbildung bekommen Sie ein tiefes Verständnis dafür, wie Sie die Services in Ihrer Organisation strategisch planen, umsetzen und kontinuierlich verbessern können. Die Schulung macht den Einfluss und die Auswirkungen von Arbeitsweisen wie Agile und Lean erfahrbar und verdeutlicht Ihnen an praxisnahen Beispielen, wie Sie diese zum Vorteil Ihrer Organisation einsetzen können. Als Praktiker erhalten Sie eine strategische Methode an die Hand, mit der sich kontinuierliche Verbesserungen mit der gebotenen Agilität planen und durchführen lassen.

ITIL®4 Module und Zertifizierung

Alle ITIL®4 Module können ausschliesslich gemeinsam mit der jeweiligen Zertifizierungsprüfung gebucht werden. Schulungsunterlagen und Prüfung sind auf Deutsch. Voraussetzung für diesen Kurs ist das Zertifikat ITIL 4 Foundation.

Entdecken Sie in unserem zweitägigen Kurs, wie Sie hybrides Projektmanagement in Ihrem Unternehmen erfolgreich umsetzen. Praxisnah und interaktiv lernen Sie, agile und klassische Methoden zu kombinieren. Durch viele Fallbeispiele erhalten Sie die Möglichkeit, neu erworbene Kenntnisse direkt anzuwenden und zu vertiefen. Machen Sie sich fit für den Kulturwandel in Ihrer Organisation!